NO86 自己満足からの脱却
2019.08.30
サービス業においては、お客様に満足いただくために、ありとあらゆるサービスを提供しようと試みますと、途中からお客様の満足のためではなく、自己満足の世界に入ってしまうことがあります。九州鉄道の会長唐池恒二氏は著作「感動経営」・・・
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英語ができる人は頭が良いと考える人も少なからずいます。例えば、東南アジアの人々は、現地の言葉と英語ができる方が多いですが、それだけを持って能力が高いとは言い切れません。そもそも、国によっては英語を身につけざるを得ない事情・・・
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