NO131 普通の税理士
2022.10.14
クライアントから聞かれて戸惑うのが「普通の税理士」という言葉です。
税理士によるクライアントへの対応のスピードであったり、アドバイスのレベルであったり、「普通」か否かを聞かれることが、ときどきあります。何が「普通」かは、業界に浸かっているとよく分かりません。
類は友を呼ぶという側面もありますので、私自身の周りの税理士と比べても、客観的な「普通」は分かりえません。
当たり前のことを当たり前に行う、ということが、実は「普通」よりも上のレベルの仕事を提供するヒントのように思っています。きちんとした仕事を提供している人は、どんな業界でも意外と少ない気がしています。
・不在時の電話には、なるべく早く折り返しを入れる。
・メールが来たら、なるべく早く返信する。
・期日や期限、約束をしっかり守る。
・整理整頓をする。
・失敗のときにはお詫びする。
これらの基本を抑えておけば、差別化はできたも同然です。