創経はISO9001を2001年12月に認証取得しました。ISO9001を取得するにいたった理由は、お客様への製品およびサービスの提供を標準化するためです。
高品質なサービスの標準化
ISO9001は、国際標準の品質保証体制の外部への表明です。サービスや報告資料に至る仕組みを標準化し、かつ定期的に外部監査を受けることにより常に外部の意見を取り入れ、システムを向上させています。
高品質なサービスを提供し続けるために
当社のような税理士法人におけるサービスの提供は、製造業とは異なりスタッフによってばらつきが出てくる場合があります。お客様と面談するにあたり、スタッフ間でアドバイスする内容や、数字に隔たりがあってはなりません。そこで業務手順を明確にし、かつ業務内容に一定の基準を設け、その基準をクリアしていくことで高品質なサービスを提供することが可能となります。そして、それらのサービスを提供するスタッフの教育訓練にも力を入れることによりサービスの高品質化を維持していきます。
税理士紹介のページへ [ 4/4 ] 代表挨拶のページへ
